Analista de Suporte | Tecnologia da Informação

Sobre o FAS

O FAS Advogados é um escritório brasileiro full service, que atua em cooperação com o CMS – um dos maiores escritórios de advocacia do mundo.

Acreditamos que grandes resultados nascem de relações de confiança, respeito e colaboração. Valorizamos um ambiente aberto, inclusivo e diverso, onde as pessoas têm espaço para crescer e contribuir de forma autêntica. Se você quer fazer parte de um time que combina excelência técnica, abordagem moderna, conhecimento local e visão global, o FAS é o lugar certo para você!

Cooperação com o CMS, escritório presente em 49 países

Em 2023, estabelecemos uma cooperação com o CMS, presente em 49 países, com mais de 6.300 advogados em 82 cidades. Essa colaboração fortalece nossa capacidade de entregar soluções jurídicas de alto nível, com perspectiva global e sensibilidade local.

Responsabilidades e atribuições:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.

• Documentar soluções e procedimentos no sistema de chamados.

• Apoiar a equipe de TI em demandas operacionais diárias.

• Auxiliar na resolução de chamados relacionados a:

  • Acesso a Sistemas: Resolução de problemas com login, desbloqueio de contas e permissões de acesso.

  • E-mails: Configuração de contas, recuperação de senhas e solução de problemas em plataformas como Outlook e Webmail, backup de emails, reativação de contas

  • Impressão: Suporte na configuração de impressoras, resolução de falhas de impressão e conexão.

  • Rede e Conectividade: Diagnóstico e suporte a problemas de conexão Wi-Fi, VPN e rede local a nível de usuário.

  • Suporte a Salas de Reunião e Videoconferência: Configuração e manutenção de dispositivos de videoconferência e suporte a conectividade em reuniões.

  • Software: Instalação, atualização e configuração de softwares corporativos.

  • Sistemas Operacionais Windows: Instalação, formatação e manutenção de sistemas Windows, incluindo instalação de atualizações e drivers essenciais, especialmente para dispositivos de assinatura digital.

  • Hardware: Diagnóstico e suporte a problemas em desktops, notebooks e periféricos. Manutenção preventiva e corretiva.

Habilidades e qualificações:

• Experiência em sistemas operacionais Windows, IOS e Android

• Experiência em suporte para pacote Office

• Noções de redes, conectividade e configuração de dispositivos

• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao usuário

• Conhecimento em ferramentas de chamados

• Habilidade para resolução de problemas e atendimento ao usuário

• Boa comunicação e capacidade de aprendizado rápido

Benefícios:

• Assistência Médica

• Assistência Odontológica

• Vale Refeição/Alimentação

• Aulas de inglês

• Folga no dia do aniversário

• PLR

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas!

Estamos genuinamente comprometidos com a construção de uma sociedade mais justa e igualitária para que todas as gerações possam viver e se desenvolver em um mundo com mais igualdade e mais oportunidades. Por isso, valorizamos a inclusão e a diversidade seja ela racial, de orientação sexual ou religiosa, de gênero, de pessoas com deficiência (PcD), de classe social ou geracional, dentre outras.